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　　对于购买组装电脑用户来说最担心的问题是什么？产品不耐用、售后麻烦不贴心、配件保修时间短、客服反应缓慢等情况都是一些不合格品牌经常出现的问题，而这些问题也正是用户最关心的痛点。而如果你选择了攀升的话，那么完全就不用再担心这些问题了，因为攀升的DIY行业标杆服务体系，能保证做到“无忧”、“2小时”、“远程”、“365天”这些关键点，切实地解决了用户售后的痛点。

　　虽然攀升所有的产品在发货之前都会经过十次1.15米高度的跌落测试（角一次，边三次，面6次），环境温度35摄氏度、湿度80%的8小时温压测试，超过25.4mm固定值位移的震动测试，但用户使用不当或是野蛮运输都有可能会让机器出现各种问题，因此攀升承诺：所有组装电脑的部件：处理器、主板、电源、内存、硬盘，自签收之日起三年内保修，其中希捷和东芝机械硬盘质保两年，显卡是按照相应的品牌保修期限执行，但这些一类部件均享受1年免费上门服务；电脑的二类部件，像是声卡、网卡、采集卡、解压卡、光驱、散热器这些，保修期限也有一年噢，电脑的其他部件比如机箱面板、指示灯、风向、外部开关按键等，保修是三个月。

　　除了完善的保修服务外，攀升还实行无忧退换货服务，也就是大家熟知的“7日无理由”，这就意味着自收获之日起7日内支持退货，15日内支持换货；自收货地16天起至180日，在服务有效时间内，电脑硬件部分发生的非人为损坏，如果面临售后无法维修、维修后无法正常使用或者是用户想要更换损坏硬件，攀升均承诺对损坏的硬件给予更换处理。

　　自收货的第181天起，也就是差不多半年后，攀升也支持对电脑硬件发生的非人为损坏的部分进行免费的维修处理，这段免费维修期一直持续到各硬件生产厂商全国联保截止之前。值得一提的是，服务有效期内，所有的技术、软件、系统等一系列的疑难杂症，都能享受到由工程师提供的免费远程服务及技术支持服务。

　　消费者可以在攀升的天猫官方店上通过旺旺敲一敲客服，或者拨打400-0055-360或027-61673950联系客服小哥，攀升的客服从早上8点到晚上10点一直在线，为广大用户第一时间在线预判产品鼓掌并给予解决方案：如果是软件方面的问题，在线的技术客服小哥袖子一挽就能给你及时解决了；如果是硬件方面的问题，那小哥们估计就要放下键盘，拿起工具了。

　　咳咳，不说玩笑了，如果用户是在7日无理由退换的期限里，那么用户可以选择联系售后客服进行故障预判之后，拍下与更换配件等值差价的商品，不过别担心，这并不是额外的收费，攀升会优先将配件发送出去，等到消费者们寄回故障硬件后，攀升就会把用户的押金原路返还啦。

　　除此之外，用户也可以选择填写售后服务登记卡，将需要维修的产品打包好之后俩弄售后服务卡一同寄回，这里需要提醒一下，因为硬件是个性能彪悍但构造脆弱的货物，所以在打包时一定要记得加入防震泡沫哦。

　　如果用户方便的话，也可以选择上门服务，攀升的服务站覆盖了全国七大区、三十多个省份。用户在站点的80公里内，服务站点接单2小时内会确定服务需求，一般情况而言，2-3个工作日内就会有小哥上门用户服务。如果用户不在维修站上门服务的覆盖范围内，也可以选择自行前往送修站点，届时客服会提供当地负责站点的联系方式，只要在维修的服务时效内，都可以享受到免费维修的服务。

　　当然，如果是硬件维修和更换，那么工程师小哥还需要等备件到货，这期间选择上门服务的用户可能要稍微等久一点点了，选择自行前往维修站点的用户也需要提前和工程师小哥定好时间，虽然可能会带来一点小小的不便，不过这也是为了给大家带来最好的品质保障，相信广大消费者们也是可以理解的。