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奸商教你对付奸商:PC投诉方法经验汇总
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出处：PConline
责任编辑：xcm |
| [04-6-14 17:31]
| 作者：PC特工
| - 相信众多电脑用户在电脑出现问题的时候都会感到比较头痛吧，特别是碰到奸商的情况下更是令人恼火，总是不能像购机前承诺的那么好，当初拍心口保证的售后服务却总是与实际有些差别，例如说你坏的配件没有货，要你等一段时间，或者说你违反了一些什么规定，得不到正常保修或者说要加钱去维修等等，对于这些问题，消费者真的是有气说不出吗？当然不是了，作为商家的我们，当然是经常想尽办法与用户周旋，以达到最大的利益，而用户多数对这些也不是很了解的，因为毕竟出问题的PC是不多的，而这些用户又不是电脑专家，对售后服务也经常是第一次，所以也就由得我们蒙了，下面就把一些连我们商家也觉得头痛的用户做法说出来，或者大家可以参考一下。
首先看看投诉的主要方法：
1.该公司的总部投诉电话
国内知名品牌电脑都设置了投诉电话或800免费电话，也还承诺了接到客户的投诉电话后在若干小时内给予答复，所以消费者在对产品质量或服务质量不满意时可以拔打该公司的投诉电话。
2.12315或12365电话投诉
当消费者觉得自己的利益受到侵害时可以拔打12315电话向工商部门投诉或直接到消协投诉。如果消费者对于自己购买的电脑产品质量感到怀疑时也可以拔打12365电话向质监部门投诉。
3.电视报纸等媒体暴光
现在电视报纸等媒体为了提供自己的收视率或发行量，也会开设专栏为消费者维权。所以当消费者发现厂家或商家有不合法行为时，我们也可以利用这些厂家或商家怕暴光的心理打电话让电视或报纸来“协助解决”。
焦点：这些投诉到底有没有效？
消费者在感觉自己的利益受到侵害时，会觉得无助，这时才会想起寻求帮助。但是这些投诉真的有效吗？你看了我下面的分析，你就会明白，所有人与人之间都是受利益所驱使的。到底投诉有没有用，你看了就明白。
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